China a revenit puternic din cauza COVID-19 în a doua jumătate a anului 2020. Dar o parte semnificativă a creșterii sale a fost rezultatul repatrierii, ceea ce nu a fost un semn bun pentru mărcile de lux.

Acest lucru este confirmat examinând numerele globale pe măsură ce acestea devin disponibile. Pentru multe mărci de lux, câștigurile din China au fost puternic umbrite de pierderile dramatice din Europa și America de Nord. Multe mărci au trebuit să treacă frecvent între deschiderea și închiderea magazinelor, în funcție de locul în care a lovit pandemia și de modul în care țările sau regiunile puneau în aplicare restricții și blocaje.

Cu toate acestea, această schimbare a dus la o creștere semnificativă a vânzărilor digitale. Dar multe mărci încă nu sunt pregătite pentru noua realitate digitală. În loc de mai multă certitudine, 2021 va aduce mai multă imprevizibilitate.

Ce se va schimba? În 2020, multe mărci și-au întrerupt brusc activitate. La început, nimeni nu știa cât va dura pandemia. Multe mărci se așteptau la un impact scurt de câteva luni. Tendința inițială a majorității mărcilor a fost de a trimite mesaje de susținere și compasiune prin intermediul platformelor lor de social media și acțiunilor caritabile. Dior a donat dezinfectante, în timp ce Ferrari a produs accesorii pentru măști de protecție, o inițiativă care sprijină lucrătorii din domeniul sănătății care tratează pacienții cu coronavirus. Multe alte mărci de lux au făcut un pas înainte și au susținut și societatea. De fapt, industria luxului a fost printre primii care s-a implicat în lupta cu Covid-19.

Pe măsură ce pandemia a continuat să se dezvolte, multe mărci de lux s-au orientat mai mult către instrumentele digitale pentru a rămâne în contact strâns cu clienții lor și a-i inspira, deoarece magazinele erau încă închise. În consecință, cheltuielile publicitare digitale și traficul web au fost la un nivel maxim, ceea ce, la rândul său, a schimbat complet comportamentul consumatorilor.

Bombardat de un număr fără precedent de imagini, videoclipuri, webminarii, fluxuri live și campanii de influențare pe platforme digitale, consumatorii au navigat mai mult decât oricând. Acest lucru a dus la mai multe clicuri și la vânzări reale. Deși au avut un trafic mult mai mare, multe mărci au văzut că ratele lor de conversie scad.

Costul publicității digitale pentru fiecare articol vândut a crescut, iar campaniile au devenit mai puțin eficiente pe măsură ce mai multe mărci concurau pe platforme, oferind unui singur client mai mult conținut decât înainte. În timp ce mărcile au fost mai reactive în 2020, ele vor deveni mai strategice în 2021 și se vor concentra pe digital. Acest lucru va face din 2021 o provocare dramatică ca niciodată pentru jucătorii de lux din arena digitală, susține Daniel Langer, profesor de strategie de lux și creație de valoare extremă la Universitatea Pepperdine din Malibu, California.

Pentru a câștiga în digital, brandurile vor trebui să se gândească mult dincolo de magazin și să creeze experiențe digitale end-to-end care încep cu mult înainte de vânzare. Cu puține excepții, majoritatea mărcilor de lux vând cel puțin o parte din portofoliile lor online. Dar foarte puține mărci au o strategie clară cu privire la modul de a obține un avantaj digital competitiv. 

• chevron_left
• 1
• chevron_right

S-AR PUTEA SĂ-ȚI PLACĂ ȘI:

H&M lansează o colecție-capsulă de piese premium

H&M Studio Essentials este o colecție-capsulă de piese vestimentare și accesorii simple, clasice și atemporale, care sfidează trendurile și care se încadrează perfect în garderoba pentru viața de zi cu zi.

Supermodelul Christy Turlington devine ambasador de imagine pentru Lancôme

Christy Turlington a fost numită ambasador global de imagine al brandului Lancôme.

Noul televizor LG este mai subțire decât o monedă

Târgul de electronice de larg consum (CES) pentru 2026 a început oficial, iar LG intră în acest târg cu dorința de a impresiona.

Cătălin Botezatu, jefuit la Londra de un ceas extrem de rar și scump

Cătălin Botezatu ar fi fost jefuit la Londra, săptămâna trecută. Creatorul de modă ar fi rămas fără un ceas extrem de rar.

Elon Musk devine primul om din istorie cu o avere de peste 800 mld. $

Averea lui Elon Musk a depăşit pentru prima dată în istorie pragul de 800 de miliarde de dolari, în urma anunţului privind fuziunea între startupul său de inteligenţă artificială xAI şi compania sa spaţială SpaceX, scrie Forbes.

Adelina Pestrițu a împlinit 39 de ani. Cum a sărbătorit

Adelina Pestrițu a împlinit 39 de ani pe 2 februarie.

Un nou capitol Virtuosity, de Louis Vuitton: unde tehnica întâlnește imaginația

La Louis Vuitton, creația izvorăște întotdeauna dintr-un dialog subtil între mână și minte.

Tesla oprește producția a două modele de lux pentru a construi roboți

În cel mai evident semnal de până acum că Tesla se distanțează de industria auto tradițională pentru a-și muta focusul pe inteligența artificială, CEO-ul Elon Musk a anunțat miercuri, în fața investitorilor, că producția SUV-ului Model X și a sedanului de lux Model S va fi oprită, potrivit The Guardian.

Pieter Mulier părăsește Alaïa

Pieter Mulier se pregătește să părăsească Casa Alaïa, după 5 ani de colaborare, lăsând în urmă o viziune contemporană adânc înrădăcinată în moștenirea lui Azzedine Alaïa.

Steven Seagal își vinde conacul din Moscova

Actorul Steven Seagal și-a scos la vânzare conacul situat într-o suburbie de elită din vestul Moscovei.

Primul „oraș Mercedes-Benz” din lume va fi construit în Dubai

Un nou complex rezidențial de lux, descris de dezvoltatori drept primul „oraș Mercedes-Benz” din lume, va fi construit în Dubai.

Veniturile LVMH au scăzut în 2025

LVMH a încheiat anul 2025 cu venituri de 80,8 miliarde de euro, în scădere cu 5% raportat și cu 1% pe bază comparabilă față de cele 84,68 miliarde de euro înregistrate în 2024.