China a revenit puternic din cauza COVID-19 în a doua jumătate a anului 2020. Dar o parte semnificativă a creșterii sale a fost rezultatul repatrierii, ceea ce nu a fost un semn bun pentru mărcile de lux.

Acest lucru este confirmat examinând numerele globale pe măsură ce acestea devin disponibile. Pentru multe mărci de lux, câștigurile din China au fost puternic umbrite de pierderile dramatice din Europa și America de Nord. Multe mărci au trebuit să treacă frecvent între deschiderea și închiderea magazinelor, în funcție de locul în care a lovit pandemia și de modul în care țările sau regiunile puneau în aplicare restricții și blocaje.

Cu toate acestea, această schimbare a dus la o creștere semnificativă a vânzărilor digitale. Dar multe mărci încă nu sunt pregătite pentru noua realitate digitală. În loc de mai multă certitudine, 2021 va aduce mai multă imprevizibilitate.

Ce se va schimba? În 2020, multe mărci și-au întrerupt brusc activitate. La început, nimeni nu știa cât va dura pandemia. Multe mărci se așteptau la un impact scurt de câteva luni. Tendința inițială a majorității mărcilor a fost de a trimite mesaje de susținere și compasiune prin intermediul platformelor lor de social media și acțiunilor caritabile. Dior a donat dezinfectante, în timp ce Ferrari a produs accesorii pentru măști de protecție, o inițiativă care sprijină lucrătorii din domeniul sănătății care tratează pacienții cu coronavirus. Multe alte mărci de lux au făcut un pas înainte și au susținut și societatea. De fapt, industria luxului a fost printre primii care s-a implicat în lupta cu Covid-19.

Pe măsură ce pandemia a continuat să se dezvolte, multe mărci de lux s-au orientat mai mult către instrumentele digitale pentru a rămâne în contact strâns cu clienții lor și a-i inspira, deoarece magazinele erau încă închise. În consecință, cheltuielile publicitare digitale și traficul web au fost la un nivel maxim, ceea ce, la rândul său, a schimbat complet comportamentul consumatorilor.

Bombardat de un număr fără precedent de imagini, videoclipuri, webminarii, fluxuri live și campanii de influențare pe platforme digitale, consumatorii au navigat mai mult decât oricând. Acest lucru a dus la mai multe clicuri și la vânzări reale. Deși au avut un trafic mult mai mare, multe mărci au văzut că ratele lor de conversie scad.

Costul publicității digitale pentru fiecare articol vândut a crescut, iar campaniile au devenit mai puțin eficiente pe măsură ce mai multe mărci concurau pe platforme, oferind unui singur client mai mult conținut decât înainte. În timp ce mărcile au fost mai reactive în 2020, ele vor deveni mai strategice în 2021 și se vor concentra pe digital. Acest lucru va face din 2021 o provocare dramatică ca niciodată pentru jucătorii de lux din arena digitală, susține Daniel Langer, profesor de strategie de lux și creație de valoare extremă la Universitatea Pepperdine din Malibu, California.

Pentru a câștiga în digital, brandurile vor trebui să se gândească mult dincolo de magazin și să creeze experiențe digitale end-to-end care încep cu mult înainte de vânzare. Cu puține excepții, majoritatea mărcilor de lux vând cel puțin o parte din portofoliile lor online. Dar foarte puține mărci au o strategie clară cu privire la modul de a obține un avantaj digital competitiv. 

• chevron_left
• 1
• chevron_right

S-AR PUTEA SĂ-ȚI PLACĂ ȘI:

Harrison Ford co-creează un whisky cu Glenmorangie

Harrison Ford a creat în colaborare cu Glenmorangie un single malt în ediție limitată, disponibil deja la vânzare.

Dior lansează colecția Haute Wellness

Concepută de Cordelia de Castellane, colecția Dior Haute Wellness transformă ritualurile de wellness într-o experiență atât de relaxantă, cât și elegantă.

Dior lansează colecția Haute Wellness

Concepută de Cordelia de Castellane, colecția Dior Haute Wellness transformă ritualurile de wellness într-o experiență atât de relaxantă, cât și elegantă.

Jack Daniel’s și McLaren lansează un whisky în ediție limitată de 600 de dolari

Jack Daniel’s și McLaren Racing au prezentat Halo MK1 Tennessee Whiskey, o ediție limitată ce are un preț de 600 de dolari. Acest whisky este cea mai premium îmbuteliere din istoria distileriei și reprezintă o extindere a parteneriatului celor două companii din Formula 1.

Prima ținută creată de John Galliano în colaborare cu Zara a apărut pe covorul roșu la Gala Met

Parteneriatul dintre John Galliano și Zara se va concretiza sub forma a mai multe colecții sezoniere pentru care acesta va „deconstrui și reconfigura” piese din arhiva Zara, recreându-le din materiale noi.

Kylie Minogue, muza lui JW Anderson pentru sezonul toamnă/iarnă 2026

Pentru campania sa Toamnă/Iarnă 2026, JW Anderson celebrează măiestria și selecția creativă, încredințându-i lui Kylie Minogue rolul de a întruchipa o colecție atât intimă, cât și energică.

Angelina Jolie își vinde legendara proprietate din Los Angeles pentru 30 de milioane de dolari

Pe lângă faptul că este actriță, regizoare și filantropă, Angelina Jolie este și o mamă care în curând va avea un cuib gol. Cel mai mic dintre cei șase copii ai vedetei, gemenii, au ambii 17 ani și probabil se vor muta mai departe în viitorul apropiat. Acesta este probabil unul dintre motivele pentru care Jolie tocmai și-a scos casa din Los Angeles la vânzare.

La Chanel, Matthieu Blazy face din pantofi cel mai râvnit accesoriu

În mai puțin de un an, Matthieu Blazy a transformat pantoful Chanel într-un teren de testare, între moștenire și ireverență subtilă.

Hotelul din Sinaia de la cota 1400 trece sub brandul hotelier Radisson Blu. Când va fi deschis

Hotelul din Sinaia de la cota 1400 trece sub brandul internaţional Radisson Blu şi urmează a fi deschis în vara acestui an. Este primul şi singurul hotel poziţionat sub un brand internaţional amplasat la cea mai marea altitudine din ţară. Hotelul va fi operat de către Premier Hospitality.

Geanta Bon Bon by Jimmy Choo celebrează fiecare anotimp

O odă adusă măiestriei și naturii, noua colecție capsulă From the Atelier de la Jimmy Choo ridică geanta BON BON printr-o explorare artistică a pielii, inspirată de anotimpuri.

Cum este afectată industria modei de războiul din Orientul Mijlociu

Industria modei a tratat mult timp sustenabilitatea ca pe un instrument de marketing. Geopolitica este pe cale să o transforme într-un instrument de supraviețuire.

Porsche vinde participaţia sa la Bugatti

Constructorul german Porsche va vinde participaţiile deţinute în producătorii de automobile sportive Bugatti şi Rimac către un consorţiu condus de fondul american HOF Capital, susţinut de investitori legaţi de familia miliardarului egiptean Sawiris, în contextul în care noul CEO încearcă să redreseze performanţa companiei, transmite Reuters.