De ce experiențele de vânzare cu amănuntul contează pentru mărcile de lux
Comerțul cu amănuntul este un punct de contact critic, deoarece este locul în care mărcile își pot confirma și întări povestirile digitale sau le pot distruge neglijent. Întrucât consumatorii petrec mult mai mult timp online, pur și simplu se așteaptă mult mai mult atunci când decid să petreacă timp cu un brand în lumea fizică. Și multe mărci uită acest lucru: o experiență copleșitoare poate pune capăt relației dintre client și marcă.
Viața noastră este din ce în ce mai infuzată cu tehnologie și experiențe digitale. Cumpărăm online și folosim aplicații tot timpul pentru aproape orice. În China și SUA, adulții petrec aproximativ 5 până la 7 ore zilnic pe dispozitive mobile, în timp ce adolescenții petrec în medie 7 până la 9 ore. Și acum, având în vedere pandemia de COVID-19 , comerțul electronic a explodat, crescând semnificativ pentru practic toate mărcile în timpul crizei.
În unele cazuri, 30% din venituri mărcilor provin din comerțul electronic. Mărcile care nu au luat suficient de în serios comerțul electronic și experiența digitală înainte de pandemie au ieșit din afaceri sau se îndreaptă spre insolvență. Este, de asemenea, o dovadă că trăim vremuri accelerate, în care schimbările se întâmplă exponențial. Acest lucru ar trebui să dea de gândit brandurilor de lux atunci când vine vorba de experiențele de retail din lumea fizică. Deoarece aceleași schimbări fără precedent în comportamentele care conduc platformele online vor avea un efect profund asupra lumii „reale” a magazinelor fizice. Acest lucru ne aduce la esența luxului, unde necesitatea de a crea experiențe care ating inima consumatorilor, care îi schimbă literalmente, este de cea mai mare importanță.
Chiar și astăzi, multe mărci se gândesc în primul rând la produsele lor. De obicei, cele mai multe resurse sunt în dezvoltarea și producția de produse, cu măiestrie și materiale fine sunt punctul lor de diferențiere. Problema este că acestea concurează cu multe alte mărci de lux, iar un număr din ce în ce mai mare dintre ele fac din măiestrie și materiale fine punctul lor critic. Ca urmare, produsele devin mai schimbabile, chiar și la cel mai înalt nivel, iar scopul mărcilor devine un factor critic, în special valorile lor emoționale. Acest lucru trebuie simțit de-a lungul tuturor punctelor de contact. Și comerțul cu amănuntul este un punct critic de contact, deoarece este locul în care se produc interacțiuni om-la-om. Acesta este, de asemenea, locul în care mărcile își pot confirma și întări povestirile digitale care au inițiat călătoria clienților sau o pot distruge neglijent. De multe ori, ei o fac pe aceasta din urmă.
S-AR PUTEA SĂ-ȚI PLACĂ ȘI:
Prețurile caselor de lux din Dubai scad vertiginos
Pe măsură ce lansările de rachete din Iran către Emiratele Arabe Unite continuă, prețurile caselor din Dubai au scăzut deja cu peste 25%.
Bvlgari lansează Icons Minaudières – prima colecție de clutch-uri de seară
Bvlgari a lansat colecția de genți Icons Minaudières prin care redefinește clutch-urile de seară. Realizată în ediție limitată, colecția a fost inspirată din cei peste 140 de ani de experiență în crearea bijuteriilor și este prima de acest gen prezentată de casa de modă, reunind designul bijuteriilor de lux cu designul de colecție.
Nicolas Di Felice părăsește Courrèges
După cinci ani marcați de o reînnoire îndrăzneață, Nicolas Di Felice părăsește direcția artistică a casei Courrèges pentru a se dedica unor noi proiecte.
Kate Moss și Emily Ratajkowski, muzele genții Gucci
Gucci explorează legătura intimă dintre dorință și accesoriu printr-o campanie captivantă cu Kate Moss și Emily Ratajkowski în distribuție.
Imagini din casa Anastasiei Soare. Cum arată locuința de peste 20 de milioane de dolari din Beverly Hills
Anastasia Soare, supranumită „Regina sprâncenelor”, și-a deschis recent porțile locuinței sale spectaculoase din Beverly Hills, evaluată la peste 20 de milioane de dolari.
Linia dintre fast fashion și moda de lux se estompează
Timp de mulți ani, industria modei rapide a concurat în principal pe prețuri mici și viteză de producție. Cu toate acestea, unele branduri se îndreaptă acum într-o direcție diferită, concentrându-se pe identitate, design și experiența de cumpărături.
Sute de rochii ale unor celebrități, scoase la licitație la prețuri mici. Casa de modă a dat faliment
Casa de licitații Bonhams scoate la vânzare 322 de rochii de designer de la Ralph & Russo, o casă de modă care a dat faliment în 2021. Piesele pe care le-a purtat Monica Bellucci și alți actori celebri ar putea fi cumpărate la preț redus.
O destinație de lux din Mediterană, în pericol!
Locuitorii unei insule din Marea Mediterană protestează împotriva unui plan guvernamental care prevede transferul a sute de deținuți extrem de periculoși în penitenciarele locale.
Bella Hadid este numită primul ambasador global Prada Beauty
Supermodelul Bella Hadid devine primul ambasador global pentru Prada Beauty și întruchipează lansarea Prada Touch, un blush conceput pentru o frumusețe elegantă, mobilă și lipsită de coduri.
Ariana Grande semnează o nouă colecție capsulă cu Swarovski
Cu a doua colecție capsulă, creată în colaborare cu Ariana Grande, Swarovski celebrează poezia naturii într-o colecție veselă, unde cristalul, fantezia și măiestria se întâlnesc.
Roger Federer a debutat pe lista miliardarilor din sport
Legenda tenisului mondial Roger Federer a bifat o nouă performanță impresionantă, de această dată în afara terenului. Al doilea cel mai longeviv lider mondial din istorie a intrat pentru prima dată pe lista miliardarilor realizată anual de revista de business Forbes, publicația estimând averea sa la aproximativ 1,1 miliarde de dolari.
Natalie Portman devine ambasador global pentru Tiffany & Co.
Tiffany & Co. deschide un nou capitol în istoria sa numind-o pe actrița Natalie Portland drept ambasador global, întruchipând o viziune contemporană asupra eleganței, autenticității și iubirii.
Marile branduri de lux pun lacătul pe magazine în Orientul Mijlociu
În Dubai și în alte centre comerciale importante din Orientul Mijlociu, multe magazine sunt închise sau funcționează cu un personal redus, deoarece escaladarea conflictului din regiune provoacă haos pentru afaceri și călătorii.
Kering raportează o cifră de afaceri mai mare decât estimările
Kering, compania care deține și brandul Gucci în portofoliu, crește cu 12%. Noul CEO planifă o renaștere, vânzările depășind estimările inițiale.
Hermes a cumpărat o proprietate de 400 mil. $ pe Rodeo Drive, în Beverly Hills
Casa de lux Hermès este cumpărătorul din spatele celei mai scumpe tranzacții imobiliare de retail înregistrate vreodată pe celebrul Rodeo Drive din Beverly Hills, punând capăt lunilor de speculații privind identitatea investitorului.
Ferrari își premiază angajații cu bonusuri de până la 14.900 de euro
Ferrari a raportat pentru 2025 o creștere solidă a principalilor indicatori financiari și a anunțat majorarea bonusului anual pentru angajații din Italia, precum și dividende mai mari pentru acționari.
Cererea globală de argint va rămâne stabilă în 2026
Cererea mondială de argint este estimată să se menţină stabilă anul viitor, deoarece creşterea investiţiilor retail compensează scăderile din industrii precum electronicele, fotovoltaicele, bijuteriile şi argintăria, arată o analiză preliminară realizată de Metals Focus pentru Silver Institute, transmite Reuters.
Elon Musk devine primul om din istorie cu o avere de peste 800 mld. $
Averea lui Elon Musk a depăşit pentru prima dată în istorie pragul de 800 de miliarde de dolari, în urma anunţului privind fuziunea între startupul său de inteligenţă artificială xAI şi compania sa spaţială SpaceX, scrie Forbes.