Cursul schimbărilor bazate pe tehnologie a fost deviat anul acesta din cauza impactului pandemiei coronavirusului. În timp ce cei mai mari factori de schimbare sunt încă inteligența artificială (AI), internetul obiectelor (IoT) și alte patru domenii ale revoluției industriale, impactul lor a fost resimțit în moduri diferite decât am anticipat la începutul anului.