Companiile ar trebui în primul rând să-și reducă din costuri, păstrând cât mai mult posibil personalul și activele-cheie, oprind în același timp producția și aprovizionarea, susțin experții.
Pe măsură ce coronavirusul continuă să se răspândească, sectorul bunurilor de lux se află pe un teritoriu necunoscut: cea mai mare parte a Europei și a Statelor Unite este în carantină forțând închiderea magazinelor și zdrobind cererea consumatorilor. Pe aceste piețe, vânzările sunt aproape de zero. Și deși China se redeschide lent, o revenire globală a vânzărilor poate dura foarte mult, în special având în vedere protocoalele de carantină mai puțin stricte ale guvernelor occidentale.
Drept urmare, brandurile de lux vor trebui să facă mai mult decât să reducă costurile pentru a obține acest lucru. Este posibil să fie nevoie să acționeze precum urșii iarna: să hiberneze. Ce înseamnă asta? Ideea este de a reduce perimetrul costurilor, păstrând cât mai mult personalul și activele cheie (în principal magazinele lor). Practic, producția și aprovizionarea trebuie să se oprească, deoarece nu are sens să creăm sau să producem noi colecții când magazinele sunt închise, iar vânzările tind spre zero. Aceasta ar duce doar la o problemă majoră de inventor și la daune la capitalul de marcă.
O problemă mai dificilă este cea a cheltuielilor cu personalul. Pe de o parte, oamenii și abilitățile lor sunt în centrul a ceea ce reprezintă bunurile de lux. A te baza pe ajutorul guvernamental pentru a ajuta la susținerea costurilor salariale nu este adecvat: companiile de bunuri de lux au obținut profituri semnificative în ultimii 20 de ani, iar preluarea resurselor publice ar putea foarte probabil să pară slabă în ochii multor clienți.
O opțiune este aceea de a-i determina pe oameni să lucreze diferit. Vedem că o serie de companii și-au redistribuit echipele de vânzare cu amănuntul pentru a contacta clienții folosind aplicații de mesagerie și telefon, ceea ce poate fi un element valoros pentru distribuția digitală și le va permite să ajungă la clienții din zonele mai puțin afectate, care pot avea încă chef de cumpărături.
În ceea ce privește producția, brandurile de lux se luptă să vândă produsele pe care le au deja pe stoc, prin urmare, nu prea au nevoie să producă mai mult.
