Pe măsură ce apetitul pentru călătoriile de lux crește, turiștii constată că plătesc mai mult pentru mai puțin în stațiunile de cinci stele. Iata de ce!

Jeff Tolkin tocmai s-a întors dintr-o călătorie de familie în sudul Californiei. Antreprenorul din New York și familia sa au stat într-o stațiune de cinci stele, dar nu s-a putut relaxa așa cum a fost planificat. El a observat în continuare mici probleme, sentimentul că serviciul nu a fost de calitate. Check-out-ul a avut loc cu o oră mai devreme, iar loțiunea de corp suplimentară nu a apărut niciodată în baie. A fost o pană de curent peste noapte, dar niciun generator nu a funcționat ca rezervă. Cel mai rău lucru a fost micul dejun, mai ales după ce a plătit 961 de dolari pe cameră, pe noapte, plus o taxă de resort de 50 de dolari. 

Perspectiva lui Tolkin este deosebit de pertinentă, deoarece el nu este doar un călător experimentat de lux; el este, de asemenea, co-președinte și CEO al World Travel Holdings, unul dintre cele mai mari conglomerate din industrie. Tolkin avertizează că aceste deficiențe au un impact pe termen lung asupra percepției calității la astfel de hoteluri de lux. „Chiar și cei bogați nu vor să simtă că au fost păcăliți: dacă plătești o sumă însemnată, trebuie să primești un serviciu bun în domeniile care funcționează”, spune el.

Serviciul sub-par și tarifele Sky-High sunt un mix riscant

Este o problemă care apare foarte mult în industria turismului de lux, unde profiturile sunt în creștere. Nu s-a revenit la tarifele de dinainte de pandemie dar ele sunt în creștere. Conform statisticilor furnizate către Robb Report de către firma de date privind ospitalitatea STR, rata medie zilnică la un hotel de lux din America în T2 2021 a fost de 321,58 de dolari, cu peste 7% mai mare decât în ​​aceeași perioadă de acum doi ani; având în vedere că 2019 a fost un an standard pentru călătorii, aceasta este o realizare impresionantă.

Totuși, pe măsură ce călătorii plătesc mai mult pentru o cameră, deseori ajung să aibă o experiență mai mult decât stelară. Cari Gray, care conduce o agenție de turism, a văzut neajunsuri similare cu cele la care a fost martor Tolkin. „Am fost la o cabană zilele trecute unde se preciza că nu pot primi pâine, deoarece brutarul local din oraș nu primește suficientă făină”, spune ea, deși nu a existat nicio reducere la tariful pe noapte. La fel, la o altă fermă de cinci stele, micul dejun și prânzul erau servite în stil bufet; nivelurile de personal erau prea mici, pentru fiecare hotel, pentru a oferi servicii de masă. Reactivarea muncitorilor locali, cu probleme, necesită timp și bani, ambii fiind puțini în rândul hotelierilor disperați să profite de această nouă oportunitate. 

Fenomenul „travel revenge” alimentează valul

Bineînțeles, este greu să dai vina pe hoteluri pentru că au crescut tarifele. Hotelurile de cinci stele care au șchiopătat din primăvara anului 2020 pot recupera pierderile din ultimele 12 luni doar prin majorarea prețurilor pentru a satisface cererea în creștere din această vară. Apare astfel fenomenul „călătorie din răzbunare”. Dar supraîncărcarea și livrarea insuficientă reprezintă o amenințare pe termen lung pentru reputația sectorului de lux, care ar putea fi mult mai dăunătoare decât provocările din ultimul an. 

Pur și simplu, se datorează faptului că serviciul generos este acum cea mai mare atracție pentru călătorii de lux. Odată, hotelurile de cinci stele ar putea impresiona oaspeții cu opulența decorului și a dotărilor lor.

• chevron_left
• 1
• chevron_right

S-AR PUTEA SĂ-ȚI PLACĂ ȘI:

Harrison Ford co-creează un whisky cu Glenmorangie

Harrison Ford a creat în colaborare cu Glenmorangie un single malt în ediție limitată, disponibil deja la vânzare.

Dior lansează colecția Haute Wellness

Concepută de Cordelia de Castellane, colecția Dior Haute Wellness transformă ritualurile de wellness într-o experiență atât de relaxantă, cât și elegantă.

Dior lansează colecția Haute Wellness

Concepută de Cordelia de Castellane, colecția Dior Haute Wellness transformă ritualurile de wellness într-o experiență atât de relaxantă, cât și elegantă.

Jack Daniel’s și McLaren lansează un whisky în ediție limitată de 600 de dolari

Jack Daniel’s și McLaren Racing au prezentat Halo MK1 Tennessee Whiskey, o ediție limitată ce are un preț de 600 de dolari. Acest whisky este cea mai premium îmbuteliere din istoria distileriei și reprezintă o extindere a parteneriatului celor două companii din Formula 1.

Prima ținută creată de John Galliano în colaborare cu Zara a apărut pe covorul roșu la Gala Met

Parteneriatul dintre John Galliano și Zara se va concretiza sub forma a mai multe colecții sezoniere pentru care acesta va „deconstrui și reconfigura” piese din arhiva Zara, recreându-le din materiale noi.

Kylie Minogue, muza lui JW Anderson pentru sezonul toamnă/iarnă 2026

Pentru campania sa Toamnă/Iarnă 2026, JW Anderson celebrează măiestria și selecția creativă, încredințându-i lui Kylie Minogue rolul de a întruchipa o colecție atât intimă, cât și energică.

Angelina Jolie își vinde legendara proprietate din Los Angeles pentru 30 de milioane de dolari

Pe lângă faptul că este actriță, regizoare și filantropă, Angelina Jolie este și o mamă care în curând va avea un cuib gol. Cel mai mic dintre cei șase copii ai vedetei, gemenii, au ambii 17 ani și probabil se vor muta mai departe în viitorul apropiat. Acesta este probabil unul dintre motivele pentru care Jolie tocmai și-a scos casa din Los Angeles la vânzare.

La Chanel, Matthieu Blazy face din pantofi cel mai râvnit accesoriu

În mai puțin de un an, Matthieu Blazy a transformat pantoful Chanel într-un teren de testare, între moștenire și ireverență subtilă.

Hotelul din Sinaia de la cota 1400 trece sub brandul hotelier Radisson Blu. Când va fi deschis

Hotelul din Sinaia de la cota 1400 trece sub brandul internaţional Radisson Blu şi urmează a fi deschis în vara acestui an. Este primul şi singurul hotel poziţionat sub un brand internaţional amplasat la cea mai marea altitudine din ţară. Hotelul va fi operat de către Premier Hospitality.

Geanta Bon Bon by Jimmy Choo celebrează fiecare anotimp

O odă adusă măiestriei și naturii, noua colecție capsulă From the Atelier de la Jimmy Choo ridică geanta BON BON printr-o explorare artistică a pielii, inspirată de anotimpuri.

Cum este afectată industria modei de războiul din Orientul Mijlociu

Industria modei a tratat mult timp sustenabilitatea ca pe un instrument de marketing. Geopolitica este pe cale să o transforme într-un instrument de supraviețuire.

Porsche vinde participaţia sa la Bugatti

Constructorul german Porsche va vinde participaţiile deţinute în producătorii de automobile sportive Bugatti şi Rimac către un consorţiu condus de fondul american HOF Capital, susţinut de investitori legaţi de familia miliardarului egiptean Sawiris, în contextul în care noul CEO încearcă să redreseze performanţa companiei, transmite Reuters.