Multe mărci cred că membrii generației Z nu sunt clienți de lux. Cu toate acestea, până în 2030, ei vor fi liderii mondiali în domeniul cumpărării de lux, așa că înțelegerea lor este crucială, cred experții.
Aproximativ zece la sută din achizițiile de lux din întreaga lume sunt realizate de generația Z, dar această cotă este semnificativ mai mare în China.
Nicio generație anterioară nu crescuse atât de digital, conectată prin dispozitive, copleșită de date: informații, tutoriale sau sfaturi. Nici unul nu a avut o astfel de transparență cu mărcile, companiile și influencerii sau a crescut cu atât de multă bogăție, stabilitate și educație. Și niciunul nu a crescut asistând direct la efectele încălzirii globale sau înțelegând modul în care animalele și mediul sunt profanate de dragul modei.
Drept urmare, mărcile găsesc multe trăsături ale generației Z provocatoare: membrii ei sunt extrem de inteligenți, pun la îndoială totul și caută valoare reală. Își fac temele înainte de a alege un brand și vor să se asigure că mărcile iau în serios sustenabilitatea. Dar, de asemenea, sunt foarte optimiști pentru că nu au asistat la greutățile generațiilor anterioare și au impresia că își pot modela pozitiv viitorul.
De când au crescut într-o lume globalizată, apreciază tradițiile locale și talentul local. Sunt mai patriotici decât orice generație și le place să susțină afacerile proprii. Știu că interacțiunile digitale nu au același nivel de emoție ca și conexiunile umane, așa că aceștia caută chiar mai mult sentiment în experiențele lor din lumea reală decât orice generație dinaintea lor.
Dar poate că trăsăturile cele mai critice pe care trebuie să le înțeleagă despre generația Z este că sunt în căutarea unei valori extreme în achizițiile și serviciile lor. Nu este suficient să deții un brand celebru și un obiect strălucitor. Ei vor examina valorile multiple pe care le poate oferi un brand și îl vor judeca după experiența totală pe care o primesc.
